BIENVENUE SUR L'ASSISTANCE PRIXTEL !

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche. Si vous ne trouvez pas la réponse, rendez-vous en bas de page pour poser votre question à notre équipe d’experts.

Une question, besoin d'aide ?



Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
En savoir plus


Information du 30/03/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM sur le réseau SFR, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/07/2017 :


Suite à un incident sur des équipements, le réseau mobile de SFR est fortement perturbé sur toute la France. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Réception mail

Bonjour. Je vous ai laissé un message hier pour vous dire que je ne recevais plus mes mails sur mon téléphone depuis une semaine alors que je les ai bien reçus durant les premières semaines. Vous m'avez répondu que l'accès à mes mails nécessitait une connexion Internet. Or, ma connexion Internet fonctionne très bien puisque je peux surfer sans aucun souci. Merci de bien vouloir m'indiquer la procédure à suivre pour les recevoir de nouveau.
Ce n'est pas très pratique de ne pas pouvoir répondre directement à votre réponse.
Cordialement.

SANDRINE B.
SANDRINE B.

SANDRINE B.

Niveau
0
2 / 100
points

Réponses

Bonjour Sandrine,

Si vous n'arrivez pas à consulter vos mails ni par la 3G, ni par la Wifi, cela signifie que l'incident n'est pas lié au réseau Prixtel.

Je vous invite à consulter la notice de votre téléphone afin de paramétrer à nouveau votre boîte mail.

Je reste à votre disposition pour toute demande complémentaire.

Yasmine de l'Equipe Prixtel

Votre question reste sans réponse ?