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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

avec mon LG E400 ni revevoir ni envoyer de photos ?

j'avais un IPHONE4 et l'envoie et reception de photos fonctionnait depuis j'ai un LG E400 et ça ne fonctionne plus, j'ai rempli la fiche APN selon vos instructions pour un autre abonné et rien n'y fait

DIDIER D.
DIDIER D.

DIDIER D.

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Réponses

Bonjour DIDIER,

Si vous rencontrez des problèmes de visualisation ou d'envoi d'MMS, je vous invite à déclarer l'incident sur votre Espace client. Pour cela, veuillez suivre la procédure ci-dessous :

  • Aller dans la rubrique " Ma ligne mobile "
  • Aller dans " Actions possibles "
  • Cliquer sur " voir "
  • Appuyer sur la touche " Assistance MMS "

Cependant, après étude de votre dossier, je constate que vous avez effectué une demande d'assistance SMS, annulant toute autre tentative d'assistance. La touche " Assistance MMS " sera disponible dans les plus brefs délais.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.

Stéphane de l'Equipe Prixtel

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