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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 30/03/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM sur le réseau SFR, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite à une coupure ERDF, les réseaux fixe et mobile de SFR sont fortement perturbés en Vendée (85). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Je ne parviens pas à me connecter à mon espace client?

Je me suis toujours connectée avec la même adresse or hier impossible de me connecter à mon compte. Pourriez-vous me donner l'adresse de connexion rattachée à mon compte qui est le AC79.Je me connecte avec la même adresse depuis 2011, je ne comprends donc pas pourquoi cela ne fonctionne plus.
Merci.

PATRICK F.
PATRICK F.

PATRICK F.

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Réponses

Bonjour PATRICK,

Après vérification de votre dossier, je constate que le compte de votre femme AC79 n'est pas rattaché à la même adresse e-mail que celle enregistrée sur votre compte HDCL.

Ainsi, je vous invite à vous connecter à votre compte avec l'adresse e-mail renseignée au moment de votre souscription.

Je reste à votre disposition pour toute autre demande.

Stéphane de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

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