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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Je n'arrive pas à ouvrir la facture du mois de juin

Bonjour, je n'arrive pas à ouvrir la facture du mois de juin pour comprendre le dépassement de forfait

JOSETTE B.
JOSETTE B.

JOSETTE B.

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Réponses

Bonjour JOSETTE,

Vous êtes actuellement sur un forfait Modulo 4G. Celui-ci est modulable selon votre consommation et varie de 0€ à 29,99€.

Le premier palier qui est de 0€ correspond à une communication de 15 min et un envoi de 15 SMS. Dès que vous dépassez ce temps de communication, vous basculez automatiquement sur le palier supérieur, qui est dans votre cas de 2€.

Sur celui-ci vous pouvez bénéficier de 2h d'appels, des SMS et MMS illimités et une connexion de 50 Mo.

Votre consommation pour le mois de juin s'élève à 19m41s, c'est donc pour cette raison que l'on vous a basculé sur le palier de 2€.

Je vous invite à consulter votre Guide tarifaire disponible sur votre Espace Client.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.

Sophia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

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