BIENVENUE SUR L'ASSISTANCE PRIXTEL !

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche. Si vous ne trouvez pas la réponse, rendez-vous en bas de page pour poser votre question à notre équipe d’experts.

Une question, besoin d'aide ?



Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
En savoir plus


Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

appeler depuis l'étranger?

je voudrais pouvoir appeler et recevoir des appels depuis l'Espagne pendant mes vacances.

CATHERINE S.
CATHERINE S.

CATHERINE S.

Niveau
0
1 / 100
point

Réponses

Bonjour CATHERINE,

Je vous informe que vous êtes actuellement sur le forait Z - Appels illimités et SMS illimités pour 8,99€. Avec ce forfait, vous bénéficiez des appels et des SMS illimités en France métropolitaine dans la limite de 2 heures par appel et 199 correspondants différents dans le mois. Vous avez également la possibilité d'émettre et de recevoir des appels depuis l'Europe.

A ce tarif, les communications internationales ne sont pas incluses. Vous serez donc facturée en hors-forfait à la minute pour les appels effectués à l'étranger, pour la réception des appels et au SMS pour les SMS envoyés depuis l'étranger. Pour connaitre le détail des tarifications des communications internationales selon les zones, je vous invite à vous référer au Guide tarifaire des communications internationales.

Je reste à votre disposition pour toute autre demande.

Sophia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Votre question reste sans réponse ?