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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 30/03/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM sur le réseau SFR, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite à une coupure ERDF, les réseaux fixe et mobile de SFR sont fortement perturbés en Vendée (85). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

changement coordonnées bancaires

bonjour, malgré tout je n'ai toujours pas l'option modifier mes coordonnées bancaire dans mon compte voir action possible!!!
cependant les coordonnées de mon compte iban bic sont fausses et ont été enregistré à mon insu!!! je souhaite les modifier et savoir s'il y a des taxes si l'on choisi le paiement pas retrait dur compte bancaire??? merdi de me permettre de modifier ces coordonnées et de répondre à ma question!!!

SUZIE M.
SUZIE M.

SUZIE M.

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Réponses

Bonjour Suzie,

Nous avons bien pris en compte votre demande, je la transmets de nouveau à nos experts qui reviendront vers vous au plus vite.

Par ailleurs, je me permets de vous préciser que les modifications de coordonnées bancaires n'engendrent aucune taxe. En effet, la modification des coordonnées de carte bleue déclenche un paiement de 5€, mais ce montant vous est déduit de votre prochaine facture. Quant à la modification de votre IBAN/BIC, celui-ci est pris en compte directement sans la nécessité d'un débit de 5€.

A très vite,

Jennifer de l'Equipe Prixtel

Bonjour Suzie,

Vous aviez une souscription en cours qui empêchait la modification de vos coordonnées bancaires. Nous vous invitons à présent à retourner sur votre Espace Client, rubrique Mes informations, puis dans Action(s) possible(s), et cliquez sur Modifier mes coordonnées bancaires (IBAN/BIC) et/ou Modifier mes coordonnées bancaires (carte de paiement).

Ensuite, vous pourrez choisir le prélèvement soit sur votre compte bancaire, soit sur votre carte de paiement en cliquant sur Choix du mode de paiement des factures.

Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information,

Sophie de l'Equipe Prixtel

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