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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

offre mobile modulo 24 mois?

pourquoi je paye 9,90 euro par mois pour 20mn d'appel en france, sms payés 0,14 e alors qu'il m'a été garanti lors de l'inscription de bénéficier toujours des meilleurs tarifs tous opérateurs. Il me semble que n'importe laquelle des offres que j'ai pu trouver sur ce site est moins chère et .... en plus je ne téléphone pour ainsi dire jamais.
Je compte sur une réponse très rapide avant que je contacte vôtre hot line!!!!!

JEAN M.
JEAN M.

JEAN M.

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Réponses

Bonjour JEAN,

Après étude de votre dossier, je constate que vous êtes sur l'offre Modulo 24 mois.

Par ailleurs, vous avez toujours consommé moins de 20 minutes d'appel, ce qui vous a fait bénéficier du forfait " SFR 20 minutes " à 9,99€. Cette offre était au meilleur tarif du marché lors de votre souscription, elle reste donc la référence pour votre facturation comme convenu dans la description de l'offre. De ce fait, le forfait ne peut tenir compte de l'évolution des offres du marché dans le temps.

Je vous propose, cependant, de modifier votre offre pour le Modulo 6 depuis votre Espace client.

Pour ce faire, veuillez suivre la procédure ci-dessous :

  • Aller dans la rubrique " Ma ligne mobile "
  • Aller dans " Actions possibles "
  • Cliquer sur " voir "
  • Appuyer sur la touche " Modifier mon offre "
  • Sélectionner le forfait de votre choix

La modification de votre offre prendra effet en début du mois prochain.

Je reste à votre disposition pour tout complément d'information.

Alexandre de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

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