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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 30/03/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM sur le réseau SFR, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite à une coupure ERDF, les réseaux fixe et mobile de SFR sont fortement perturbés en Vendée (85). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Changer son abonnement

Bonjour j'aimerais changer mon abonnement j'avais souscris a une offre alléchante mais très fausse donc je me retrouve avec une facture énorme alors que j'avais bloquer mon forfait bref j'aimerais le changer et prendre celui a 5.99€ suis-je obliger de repayer une carte sim etc ? Ou comment changer ça sur le tableau de bord svp

INÈS SANA D.
INÈS SANA D.

INÈS SANA D.

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Réponses

Bonjour INES,

Après étude de votre dossier, vous disposez du forfait Modulo 6, vous pouvez effectuer une modification d'offre depuis votre Espace client.

Sachez que l'option "bloqué" du forfait Modulo 6 vous sera facturée 1,99€ TTC/mois en supplément.

Pour effectuer votre demande de modification d'offre, veuillez vous connecter sur votre Espace client et suivre la procédure ci-dessous :

  • Aller dans la rubrique " Ma ligne mobile "
  • Aller dans " Actions possibles "
  • Cliquer sur " Voir "
  • Appuyer sur la touche " Modifier mon offre "
  • Sélectionner le forfait " Modulo (version 6) bloqué "

La modification de votre offre prendra effet en début du mois prochain, le règlement d'aucune carte SIM ne vous sera exigé.

Je reste à votre disposition pour tout complément d'information.

Alexandre de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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