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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 30/03/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM sur le réseau SFR, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite à une coupure ERDF, les réseaux fixe et mobile de SFR sont fortement perturbés en Vendée (85). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Comment faire pour que le "Service Clients" réponde à mon problème ? ?

Je suis nouvel abonné, avec achat d'un mobile, depuis 15 j.
Au bout de 5 j, mon mobile neuf est tombé en panne (faux contact du haut parleur. Du coup, il ne sonne pas...).

Depuis donc 10 j, j'essaie d'avoir une solution ! Et il ne se passe rien !
Que ce soit par formulaire sur le site, ou par téléphone (20 tentatives par jour pour avoir un interlocuteur !), il ne se passe toujours rien !
On me répond que le service concerné va me contacter par mail...
J'attends toujours ce mail, depuis 10 j !

MATTHIEU D.
MATTHIEU D.

MATTHIEU D.

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Réponses

Bonjour MATTHIEU,

Nous faisons suite à votre demande suite à la panne de votre mobile.

Votre mobile est sous garantie constructeur.

Nous vous invitons à vous rendre sur le site : http://www.croscall.com pour enregistrer une demande de prise en charge et ainsi connaitre la procédure de renvoi du mobile.

ATTENTION!! pensez à récupérer toutes vos données, celles-ci seront être perdues à la suite de la réparation ou échange.

Nous restons à votre disposition.

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Hé bien !
10 j d'attente et de harcèlement pour avoir, au final, cette réponse laconique...
Mon histoire avec Prixtel ne débute pas de la meilleure manière...

MATTHIEU D.
MATTHIEU D.

MATTHIEU D.

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points

Matthieu,

Nous restons à votre disposition.
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

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