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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 30/03/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM sur le réseau SFR, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/07/2017 :


Suite à un incident sur des équipements, le réseau mobile de SFR est fortement perturbé sur toute la France. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

J'ai le forfait Modulo 6, comment configurer Internet et les MMS sur mon blackberry bold ?

Je ne réceptionne plus ni ne peux envoyer de MMS depuis mon changement de forfait vers modulo 6. J'ai essayé de changer les APN avec certains qu'on m'avait donné (mmsfr) ou avec ceux qui sont mentionné sur le forum (à la même question mais pour un Iphone : sl2sfr), mais ça ne fonctionne pas, y compris après redémarrage du téléphone.
Ca fait donc 20 jours que ça dure.. Impossible de contacter un SAV. Je viens de voir ce forum. C'est tellement le calvaire dès qu'on a un souci chez Prixtel....

FANNY R.
FANNY R.

FANNY R.

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Réponses

Bonjour Fanny,

Après vérification de votre dossier, je constate que vous aviez en effet déclaré un "Problème Blackberry" en date du 17 juillet 2015.

Le Service Technique a pris en charge cet incident et une réponse vous a été apportée sur votre Espace Client le 21 juillet 2015.

Une opération de correction a été bien été effectuée sur votre ligne. Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile afin de constater la résolution du problème. Si le service n'est pas rétabli, je vous invite à ouvrir un nouvel incident.

Je reste à votre disposition pour toute autre demande.

Jennifer de l'Equipe Prixtel

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