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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
En savoir plus


Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

coût du forfait lors d'appels et SMS depuis l'international ?

Bonjour,
Je suis actuellement sur l'ancienne offre.
Dans le cadre d'un voyage à l'étranger (Asie), avec la nouvelle offre (basée sur la consommation internet), quel est le coût du palier suite à des appels /sms (sans consommation internet) ? Est-ce 5.99€ ? J'ai bien compris que les coûts de communication et SMS sont facturés en plus.
Je suis actuellement sur l'ancienne offre, et envoyer 2 SMS depuis le Portugal m'a fait passer au palier de 29.99€. J'ai un voyage en Asie à cheval sur septembre et octobre et je n'ai pas envie de payer à nouveau 29.99 x 2 mois pour quelques SMS.
Merci par avance de votre réponse.
Cordialement,

SANDRINE P.
SANDRINE P.

SANDRINE P.

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Réponses

Bonjour Sandrine,

Après vérification de votre dossier, je vous confirme que vous êtes actuellement sur le forfait Modulo 4G.

Ainsi, vous pouvez émettre en illimité des appels et SMS et consommer jusqu'à 3 Go d'Internet en Roaming, depuis l'Europe (hors Suisse) et depuis les DOM vers la France, pendant 15 jours par an. Cette offre ne comporte pas de hors-forfait entre les tranches. De ce fait, vous basculez automatiquement sur le palier à 29.99€ dès la 1ère communication effectuée depuis l'Europe ou les DOM vers la France et ce, indépendamment de la quantité d'appels, SMS ou Internet consommée.

Toutes les communications effectuées en dehors de l'Europe ou des DOM vous sont facturées à la minute. Vos communications depuis l'Asie seront donc facturées à la communication. Je vous invite à consulter le Guide tarifaire des communications internationales.

Pour information, le nouveau forfait Modulo 6 n'inclut pas de communications à l'international. Ainsi, toutes les communications effectuées depuis l'étranger sont facturées à la minute au tarif indiqué dans le Guide Tarifaire Communications Internationales.

Je reste à votre disposition pour tout complément d'information.

Jennifer de l'Equipe Prixtel

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