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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 30/03/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM sur le réseau SFR, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/07/2017 :


Suite à un incident sur des équipements, le réseau mobile de SFR est fortement perturbé sur toute la France. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

annulation portabilité

J'ai reçu par sms l'information d'une annulation de la portabilité de ma ligne de mon ancien opérateur vers prixtel. Ce message me demande d'appeler le service client de prixtel. Mais aucun numéro n'est indiqué. Ca commence bien. Merci de me tenir informé des suites à donner, avant que je ne résilie. Cordialement.

RÉMY L.
RÉMY L.

RÉMY L.

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Réponses

Bonjour Rémy,

Nous vous informons que nous n'avons malheureusement pas pu effectuer la portabilité de votre ligne car votre abonnement chez votre ancien opérateur semble avoir été résilié ou votre numéro RIO est incorrect.

Vous devez contacter votre opérateur pour leur demander d'annuler la résiliation afin que l'on puisse relancer la portabilité ou nous communiquer le bon numéro RIO associé à votre ligne, que vous pouvez obtenir en composant le 3179 depuis votre mobile.

Dans l'attente de votre retour,

Jennifer de l'Equipe Prixtel

Bonsoir, voici donc le numéro demandé : 04POLGYQHEJF
Merci de me tenir informé.
Cordialement.

RÉMY L.
RÉMY L.

RÉMY L.

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Bonjour Rémy,

Nous vous informons que votre ligne est désormais active.
Merci d'enlever et de remettre la carte SIM dans votre téléphone pour passer votre premier appel.

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Mélissa de l'Equipe Prixtel

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