BIENVENUE SUR L'ASSISTANCE PRIXTEL !

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche. Si vous ne trouvez pas la réponse, rendez-vous en bas de page pour poser votre question à notre équipe d’experts.

Une question, besoin d'aide ?



Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
En savoir plus


Information du 30/03/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM sur le réseau SFR, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite à une coupure ERDF, les réseaux fixe et mobile de SFR sont fortement perturbés en Vendée (85). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Problème d.activation de ligne. Sur mon compte la ligne est en attente d.activation. Que faire?

Problème d.activation de ligne. Deux jours après la portabilité prévue sur le courrier, je me trouve sans téléphone. Mon ancien opérateur a coupé ma ligne, et la SIM PRIXTEL indique "réseau indisponible" . Sur mon compte la ligne est en attente d.activation. Que faire? Client 138FG

JEAN MARC L.
JEAN MARC L.

JEAN MARC L.

Niveau
0
2 / 100
points

Réponses

Bonjour Jean Marc,

Je vous informe qu'il y a eu un retard d'activation sur votre portabilité qui devait s'effectuer au 16 juillet 2015.

Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément.

Le Service Technique est informé de cet incident, il fait le maximum pour le résoudre dans les plus brefs délais.

Je reste à votre disposition pour toute autre demande.

Jennifer de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Jean-Marc,

Notre équipe technique traite actuellement le problème de portabilité de votre ligne. L'anomalie rencontrée provient de votre ancien opérateur qui n'a pas effectué correctement les opérations nécessaires pour que la transaction se passe bien.

Nous vous tiendrons informé dès que votre ligne sera opérationnelle.

A très vite !

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Jean-Marc,

Votre ligne est maintenant active.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Votre question reste sans réponse ?