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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

impossible de changer mes coordonnées bancaire

bonjour, suite a la perte de ma carte bancaire je souhaite modifier mes coordonnées cependant dans mon compte rubrique information voir je n'ai pas l'option changer mes coordonnées bancaires je ne sais pas pourquoi??? merci

SUZIE M.
SUZIE M.

SUZIE M.

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Réponses

Bonjour Suzie,

Nous avons bien pris en compte votre demande, nous avons transmis celle-ci à nos experts qui reviendront vers vous au plus vite.

A très vite,

Jennifer de l'Equipe Prixtel

il se trouve que mes coordonnées ba,quaire du compte ne corresponde pas à mon compte et il est également impossible de les changer! merci.

SUZIE M.
SUZIE M.

SUZIE M.

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Bonjour Suzie,

Pour modifier le mode de paiement de vos factures, rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique Mes informations, puis Action(s) possible(s) et cliquez sur Choix du mode de paiement des factures.
Vous pourrez alors choisir entre le prélèvement sur votre compte bancaire ou sur une autre carte de paiement. Pour valider cette modification, un paiement de 5€ sera réalisé et déduit de votre prochaine facture. Enfin, n'oubliez pas d'autoriser Prixtel à conserver les informations de votre moyen de paiement pour valider les prochains prélèvements automatiques.

Je reste à votre disposition pour tout complément d'information,

Sophie de l'Equipe Prixtel

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