BIENVENUE SUR L'ASSISTANCE PRIXTEL !

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche. Si vous ne trouvez pas la réponse, rendez-vous en bas de page pour poser votre question à notre équipe d’experts.

Une question, besoin d'aide ?



Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
En savoir plus


Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

sms de configuration automatique ?

J'ai supprimé par erreur (ne sachant pas que ce SMS venait de PRIXTEL) votre SMS de configuration automatique. Pouvez-vous me le renvoyer SVP ? mon tel est le 06xxxxxx96

VALERIE B.
VALERIE B.

VALERIE B.

Niveau
0
4 / 100
points

Réponses

Bonjour Valerie,

Afin de recevoir le paramétrage nécessaire à l'envoi et la réception des MMS, rendez-vous sur votre Espace Client dans la rubrique "Ma ligne mobile", cliquez sur "Voir" à côté de Actions possibles puis sur le bouton "Assistance MMS".

Je reste à votre disposition pour toute autre demande.

Jennifer de l'Equipe Prixtel

Pourriez-vous indiquer un lien plutôt que une succession de clics ?

MATTHIEU G.
MATTHIEU G.

MATTHIEU G.

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour Matthieu,

Le message sur lequel vous êtes intervenu est ancien et les informations fournies obsolètes.

Aussi, si vous souhaitez configurer votre téléphone pour internte et les MMS; merci d'utiliser notre système de configuration automatique à cette adresse : http://prixtel.tweakker.com/choose

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Votre question reste sans réponse ?