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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 30/03/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM sur le réseau SFR, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/07/2017 :


Suite à un incident sur des équipements, le réseau mobile de SFR est fortement perturbé sur toute la France. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

J'ai retrouvé mon portable.

Hier, le 16 juillet, j'ai retrouvé mon portable dans les heures suivant ma déclaration de perte. J'ai aussitôt annulé la commande de nouvelle carte SIM. J'ai reçu de vos services un mail de confirmation pour l'annulation de la commande. Pourquoi ma ligne est-elle donc toujours suspendue ?
Merci.

ABDELKADER B.
ABDELKADER B.

ABDELKADER B.

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Réponses

Bonjour Abdelkader,

Nous avons bien pris en compte votre demande, nous avons transmis celle-ci à nos experts qui reviendront vers vous au plus vite.

A très vite,

Jennifer de l'Equipe Prixtel

Bonjour Abdelkader,

Votre demande a bien été traitée; vous pourrez profiter pleinement de votre ligne d'ici quelques instants.

Je reste à votre disposition pour tout complément d'information,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Je suis dans le meme cas. J'ai retrouvé mon portable dans les heures suivant ma déclaration. Pouvez vous me dire comment faut il procéder pour réactiver ma ligne. Merci d'avance.

BRIGITTE P.
BRIGITTE P.

BRIGITTE P.

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Bonjour Brigitte,

Vous avez déclaré la perte/vol de votre téléphone le 1er octobre et une nouvelle carte SIM vous a été expédiée. En activant cette carte SIM ce matin depuis votre Espace Client, vous avez remis votre ligne en service.

A bientôt !

Sophie de l'Equipe Prixtel

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