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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
En savoir plus


Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

pourquoi ai-je des appels en hors forfait "appel vers mobile Europe"?

Bonjour,
Je ne comprends pas pourquoi en plus d'atteindre le dernier pallier du forfait modulo 4, j'ai du hors forfait.
Merci

PALMIRA F.
PALMIRA F.

PALMIRA F.

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0
1 / 100
point

Réponses

Bonjour PALMIRA,

Après vérification de votre dossier, je vous confirme que vous êtes actuellement sur le forfait Modulo 4G.

Ainsi, vous pouvez émettre en illimité des appels et SMS et consommer 3 Go d'Internet en Roaming (depuis l'Europe et DOM) pendant 15 jours par an. Cette offre ne comporte pas de hors-forfait entre les tranches. De ce fait, vous basculez automatiquement sur le palier à 29.99€ dès la 1ère communication effectuée depuis l'Europe ou les DOM et ce, indépendamment de la quantité d'appels, SMS ou Internet consommée.

Vous concernant, des appels ont été émis vers des mobiles en Europe et depuis l'Europe, engendrant du hors-forfait.

Je vous invite à consulter le Guide tarifaire des communications internationales.

Je reste à votre disposition pour tout complément d'information.

Alexandre de l'Equipe Prixtel

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