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Information du 30/03/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM sur le réseau SFR, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/07/2017 :


Suite à un incident sur des équipements, le réseau mobile de SFR est fortement perturbé sur toute la France. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

mes codes puck ne fonctionne pas

j'ai bloqué ma carte sim donc j'en ai pris une autre.je l'ai reçu et fais fonctionné.mais là c'est bloqué et je donne les code puk mais ça ne fonctionne pas donc ma question est lequel des codes puk je dois utiliser il ne me reste plus que 5 essais
merci

GUICHARD MONTGUERS D.
GUICHARD MONTGUERS D.

GUICHARD MONTGUERS D.

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Réponses

Bonjour DIDIER,

Si vous saisissez 3 codes PIN erronés, votre carte SIM se bloque pour éviter une utilisation frauduleuse de votre téléphone portable. Vous devez alors saisir le code PUK pour débloquer votre carte. Votre code PUK est disponible sur votre Espace Client dans la rubrique "Ma ligne mobile".

Le code PUK permettant le déblocage de votre téléphone est disponible sur votre Espace client. Il vous faudra saisir le code PUK 1.

Toutefois, après 10 saisies erronées du code PUK, la carte SIM est définitivement bloquée. Vous devrez alors commander une nouvelle carte SIM en vous rendant sur votre Espace Client dans la rubrique "Ma ligne mobile" et en cliquant sur "Voir" à côté de "Actions possibles" puis sur le bouton "Changement de carte SIM".

Je reste à votre disposition pour tout complément d'information.

Alexandre de l'Equipe Prixtel

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