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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 30/03/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM sur le réseau SFR, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite à une coupure ERDF, les réseaux fixe et mobile de SFR sont fortement perturbés en Vendée (85). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Comment faire pour appeler de la guadeloupe à la france métropolitaine et à quel coût ?

je souhaiterais connaître comment appeler de la guadeloupe à la france métropolitaine, s'il y a un surcoût éventuel.
Et mes proches peuvent-ils m'appeler en guadeloupe depuis la france métropolitaine ?

STEPHANIE T.
STEPHANIE T.

STEPHANIE T.

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Réponses

Bonjour Stéphanie,

Je constate que vous bénéficiez de l'offre Modulo 4G.

Vous pouvez émettre en illimité des appels et SMS et consommer 3 Go d'Internet en Roaming (depuis l'Europe et DOM) pendant 15 jours par an. Cette offre ne comporte pas de hors-forfait entre les tranches. De ce fait, vous basculez automatiquement sur le palier à 29.99€ dès la 1ère communication effectuée depuis l'Europe ou les DOM et ce, indépendamment de la quantité d'appels, SMS ou Internet consommée.

Par ailleurs, les appels reçus de France Métropolitaine vers la Guadeloupe seront facturés en hors forfait.

Vous pouvez consulter les tarifs internationales sur le Guide tarifaire des communications internationales.

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Martine de l'Equipe Prixtel

Imaginons la situation suivante : j'ai un forfait Modulo 6 et j'appelle de France (métropolitaine (...!)) un correspondant guadeloupéen passant ses vacances en France (métropolitaine (...!))...

Que se passe-t-il ? Basculement automatique dès le 1er appel au palier à 19.99 € ?

PIERRE T.
PIERRE T.

PIERRE T.

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Bonjour Pierre,

Dans le cas énoncé, vous appelez une ligne qui a été attribuée en Guadeloupe et qui appartient à un opérateur guadeloupéen; donc oui votre forfait bascule sur le palier à 19,99€.

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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