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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 30/03/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM sur le réseau SFR, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite à une coupure ERDF, les réseaux fixe et mobile de SFR sont fortement perturbés en Vendée (85). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

pour je ne suis pas passe au forfait 2euros 2heures facture mai 2015?

pour conter vous passe a 2euros 2heures j ai depasse 1heureet je suis taxe pour les minutes supplementaires au mois de mai ?

DANIEL S.
DANIEL S.

DANIEL S.

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Réponses

Bonjour Daniel,

Je constate que vous disposez de l'offre Modulo 2.

Avec le premier palier de cette offre, vous bénéficiez de 1H et 60 SMS pour 2€.

Cependant au mois de mai, vous avez consommé 1H 16 c'est la raison pour laquelle les 16 minutes vous ont été facturés en hors forfait.

En effet avec votre offre, vous êtes facturé en hors forfait si cela est plus avantageux pour vous. Vous avez la possibilité de consulter le détail de votre offre depuis votre Espace Client dans la rubrique "Ma documentation".

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Martine de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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