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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 30/03/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM sur le réseau SFR, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite à une coupure ERDF, les réseaux fixe et mobile de SFR sont fortement perturbés en Vendée (85). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Livraison de 4 cartes SIM, au lieu d'une et une puce tablette

Bonjour, j'ai reçu 4 cartes SIM au lieu d'une. J'avais commandé aussi une puce pour tablette que je n'ai pas. Comment résoudre mon problème sans assistance téléphonique ? De plus la puce prise au hasard des 4 n'est pas active. Comment faire ?

MATHIEU B.
MATHIEU B.

MATHIEU B.

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Réponses

Bonjour Mathieu,

Je constate que vous avez souscrit 4 lignes dont deux avec l'offre Modulo 6 et deux offres tablette Modulo Tab 4G.

Je vous informe que vous avez la possibilité de vérifier les numéros des cartes sim correspondantes aux offres choisis sur votre espace client dans la rubrique "Mes lignes mobiles" puis "Information" et "Numéro de carte SIM".

Cependant, si vous souhaitez conserver 1 ligne mobile et 1 ligne tablette, je vous invite à vous rétracter en cliquant sur "Voir" à côté de "Actions possibles" puis "Rétractation" sur les deux lignes correspondantes.

De plus, si la carte SIM que vous avez testé ne fonctionne pas dans votre mobile c'est qu'il s'agit de celle correspondante à l'offre tablette. En effet, ces cartes SIM sont fonctionnelles uniquement pour Internet.

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Martine de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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