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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 30/03/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM sur le réseau SFR, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/07/2017 :


Suite à un incident sur des équipements, le réseau mobile de SFR est fortement perturbé sur toute la France. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

J'ai perdu mon mobile hier soir. Comment puis-je le bloquer ?

J'ai perdu mon téléphone portable hier soir, mais ne sais pas où il a pu tomber de ma poche. Je ne peux déclarer un vol, puisque ce n'est pas le cas. Je ne peux donc déposer une plainte. Mais si quelqu'un le trouve et s'en sert, ça va me poser problème, vous le comprenez. C'est pourquoi je voudrais le bloquer, en attenfant de recevoir ma nouvelle carte SIM et d'en acheter un nouveau.

ABDELKADER B.
ABDELKADER B.

ABDELKADER B.

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Réponses

Bonjour ABDELKADER,

Après vérification, vous avez déclaré la perte de votre mobile depuis votre Espace Client en date du 16 juillet. A ce titre, votre ligne a été suspendue.

Toutefois, nous constatons que vous avez annulé votre demande depuis votre Espace Client.

Une demande a donc été transmise à notre Service Technique pour la remise en service de votre ligne mobile.

Par ailleurs, sachez que pour toute demande de blocage mobile, nous ne pouvons intervenir sans plainte déposée au service de police.

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Martine de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

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