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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 30/03/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM sur le réseau SFR, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite à une coupure ERDF, les réseaux fixe et mobile de SFR sont fortement perturbés en Vendée (85). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Pas de réception de SMS alors que les envoyer fonctionne

Bonjour,

Je ne reçoit pas les SMS qu'on m'envoie (testé depuis deux tél différents). Par contre, je les envois sans problèmes. Pas de problèmes pour les appels téléphoniques dans les deux sens.
Ca fonctionnait pourtant avant, je n'ai pas changé de téléphone.

Merci par avance pour votre aide
LM

LYNDIA M.
LYNDIA M.

LYNDIA M.

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points

Réponses

Bonjour Lyndia,

Nous tenons tout d'abord à nous excuser pour ce désagrément.

Après vérification de votre dossier, je constate que vous avez déclaré une "Assistance SMS" sur votre Espace Client en date du 14 juillet 2015. Le Service Technique est informé de cet incident et fait le maximum pour le résoudre dans les plus brefs délais. Une réponse vous sera très prochainement apportée sur votre Espace Client.

Je reste à votre disposition pour toute autre demande.

Jennifer de l'Equipe Prixtel

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