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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Comment on activer apres receipt de SIM?

I have received a new SIM after the first one was lost in the mail. I can find no way to activate the SIM. Client no. N6J3.

ROBERT H.
ROBERT H.

ROBERT H.

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Réponses

Dear Robert,

Once you order a SIM card, you have the possibility to activate it within 30 days.
Passed this deadline, your SIM card will automatically be unable and you will have to order another one.
Your last SIM card was sent on May 27th and you had until June 27th to activate it. Therefore, you can no longer activate it.

You can order another SIM card directly from your Customer Account. Please follow the steps below:

  • Go to " Ma ligne mobile "
  • Go to " Actions possibles "
  • Click on " Voir "
  • Click on " Commande de carte SIM "

Please, let me know if you need more information.

Jennifer de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

I have insertyed the SIM but I cannot get mobile to send or receive calls

TIM L.
TIM L.

TIM L.

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0
43 / 100
points

Hello TIM,

If you can't make nor receive calls, I suggest you to go on your client account and then click on "Voir" next to "Actions Possibles" and then on "Assistance Appel Vocal".

A form will appear, you just have to complete it and we will get back to you with a solution as soon as possible.

Best regards,

Alexandre de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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4
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Equipe

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