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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 30/03/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM sur le réseau SFR, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite à une coupure ERDF, les réseaux fixe et mobile de SFR sont fortement perturbés en Vendée (85). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Ma conso internet est bloquée

Bonjour Prixtel ! Suite à des messages du numéro 952, 2 de nos 3 téléphones ont eu leur consommation internet bloquée. Nous avons les forfaits incluant le roaming , nous n'avons pas dépassé le plafond de consommation de 3 go et sommes en Espagne. Pouvez-vous débloquer la situation ?

NATHALIE G.
NATHALIE G.

NATHALIE G.

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Réponses

Bonjour NATHALIE,

Votre demande nécessite l'accès à votre dossier. Pour vous répondre plus en détails, je vous contacte par e-mail.

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Alexandre de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour Nathalie,

Nous vous confirmons avoir traité le problème de connexion Internet à l'étranger sur vos lignes 06 61 xx xx 10 et 06 49 xx xx 64.
Lorsque votre mobile ne sélectionne pas automatiquement un réseau à l'étranger, il faut le forcer manuellement. Nous vous invitons à sélectionner manuellement, dans les paramètres réseau de votre portable, l'opérateur Vodafone.

J'attends votre retour et reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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