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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

je ne trouve pas mon compte mobile sur mon compte client?

je dois reactiver ma ligne et je ne trouve pas mon numero sur mon compte?

JEAN MICHEL M.
JEAN MICHEL M.

JEAN MICHEL M.

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Réponses

Bonjour Jean Michel,

Vous avez en effet plusieurs lignes et trois comptes créés avec la même adresse e-mail.

Pour consulter vos comptes clients plus simplement, rendez-vous sur le site http://www.prixtel.com, cliquez sur "Connectez-vous/Espace Client" puis sur "Problème de connexion".

Indiquez l'adresse e-mail associée à votre compte Prixtel. Vous recevrez un e-mail vous permettant de choisir un nouveau mot de passe pour chacun des comptes clients.
Si vous ne recevez pas cet e-mail, pensez à vérifier dans le dossier "Courrier indésirable" ou "Spam". Pour être sûr de recevoir les e-mails de Prixtel, ajoutez l’adresse suivante à votre carnet d'adresse : no-reply@prixtel.com.

Vous pourrez ensuite regrouper vos différents comptes en dans la rubrique "Mes informations", cliquez sur "Voir" à côté de "Actions possibles" puis sur le bouton "Regroupement de compte".

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.

Jennifer de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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