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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

depuis la puce 4g je n'ai plus accès à internet depuis 6 mois

mobile wiko cink five android 4.04

VÉRONIQUE B.
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Réponses

Bonjour VERONIQUE,

Après vérification de votre dossier, je constate que vous avez tenté de déclarer une assistance Internet.

Celle-ci n'a pas abouti, car vous avez apporté une réponse négative à la question "Les données cellulaires sont-elles actives sur votre mobile ?".

Veuillez donc activer les données mobiles dans les paramètres de réseau de votre appareil. Pour ce faire, je vous invite à vous référer à la notice de votre mobile.

En effet, en répondant "Oui" à la question citée précédemment, vous pourrez continuer le formulaire et obtenir les paramétrages de connexion Internet.

Cependant, je transfère tout de même votre demande à notre Service Technique. Ils vous aideront à paramétrer votre téléphone.

Je reste à votre disposition pour tout complément d'information.

Alexandre de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour Véronique,

Vous n'avez plus Internet depuis 6 mois : avez-vous paramétré l'APN Internet de votre Wiko Cink five ?

Nous vous faisons parvenir un SMS de configuration automatique. Il vous suffit de renseigner si demandé le code PIN 1234 pour procéder à l'installation.

D'autres part, avez-vous activé les données cellulaires et l'itinérance des données ? Désactivé le Wi-Fi ?

J'attends votre retour, et reste à votre disposition

Sophie de l'Equipe Prixtel

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