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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Les appels depuis l'international sont ils activés par défaut sur mon compte ?

Je dois partir prochainement au Canada et j'aimerais utiliser mon forfait Prixtel pour appeler la France, et recevoir des appels depuis la France.
Cette possibilité d'appels depuis l'international est elle activée par défaut sur mon compte Prixtel ?
ou dois je faire une demande particulière ?
(J'ai bien compris que ces communications du Canada vers la France seraient hors forfait)
Merci, Cordialement.

OLIVIER M.
OLIVIER M.

OLIVIER M.

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Réponses

Bonjour OLIVIER,

Vous êtes actuellement sous les modalités du forfait Modulo 4G. Les communications émises depuis le Canada seront en effet comptabilisées en hors-forfait.

Cependant, vous n'avez aucune manipulation à effectuer depuis votre Espace Client. En effet, votre ligne sera bien active et vous pourrez recevoir et émettre des appels.

Par ailleurs, si vous souhaitez connaitre la tarification des communications vers et depuis l'étranger, vous pouvez consulter le Guide tarifaire des communications internationales.

Je reste à votre disposition pour tout complément d'information.

Yasmine de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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