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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 30/03/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM sur le réseau SFR, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/07/2017 :


Suite à un incident sur des équipements, le réseau mobile de SFR est fortement perturbé sur toute la France. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

impossible d'émettre et recevoir appels et sms

ma ligne est déclarée "active" ds mon compte client. Or je ne peux ni émettre ni recevoir les appels et les sms.Mes correspondants tombent directement sur ma messagerie. 3 contacts téléphoniques avec le service client en une journée, des réponses différentes à ma question et aucune résolution ce soir

MARIE-FRANCOISE C.
MARIE-FRANCOISE C.

MARIE-FRANCOISE C.

Niveau
0
1 / 100
point

Réponses

Bonjour MARIE-FRANCOISE,

Toutes nos excuses pour ce désagrément.

Je vous invite à déclarer un incident technique sur votre Espace Client dans "Ma ligne mobile", en cliquant sur "Voir" à côté de "Actions possibles" puis sur le bouton "Assistance SMS". Le Service Technique fera le maximum pour le résoudre dans les plus brefs délais.

Toutefois, je constate que vous avez commencé la déclaration d'une assistance "Assistance appel vocal" le 11 juillet 2015. De ce fait, le bouton "Assistance SMS" ne sera pas disponible pour le moment. Celui-ci réapparaîtra dès la clôture du premier incident.

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Martine de l'Equipe Prixtel

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