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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 30/03/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM sur le réseau SFR, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/07/2017 :


Suite à un incident sur des équipements, le réseau mobile de SFR est fortement perturbé sur toute la France. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Changement 4g

Bonjour, depuis que je suis passée en 4G, je n'ai plus internet ("vous n'êtes pas abonnée à un réseau cellulaire").
Les paramètrages ont ils changé de 3 à 4G?
Merci

MURIEL D.
MURIEL D.

MURIEL D.

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Réponses

Bonjour MURIEL,

Les paramètres Internet et MMS ont, en effet, été modifiés, depuis le basculement du réseau 3G vers le réseau 4G.

Après vérification de votre dossier, je constate que vous avez tenté de déclarer une assistance Internet.

Celle-ci n'a pas abouti, car vous avez apporté une réponse négative à la question "Les données cellulaires sont-elles actives sur votre mobile ?".

Veuillez donc activer les données mobiles dans les paramètres de réseau de votre appareil. Pour ce faire, je vous invite à vous référer à la notice de votre mobile.

En effet, en répondant "Oui" à la question citée précédemment, vous pourrez continuer le formulaire et obtenir les paramétrages de connexion Internet.

Cependant, je transfère tout de même votre demande à notre Service Technique. Ils vous aideront à paramétrer votre téléphone.

Je reste à votre disposition pour complément d'information.

Alexandre de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour Muriel,

Merci de vérifier que votre iPhone soit bien à jour ainsi que iTunes.
Veuillez également vérifier, à l'aide du manuel d'utilisation de votre portable, la configuration de votre réseau cellulaire :
-Données cellulaires-
Nom du point d'accès : sl2sfr
-MMS-
Nom du point d'accès : sl2sfr
MMSC : http://mms1
Proxy MMS : 10.151.0.1:8080
Taille max. des MMS : 614400
MMS UA Prof URL

J'attends votre retour et reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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