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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 30/03/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM sur le réseau SFR, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/07/2017 :


Suite à un incident sur des équipements, le réseau mobile de SFR est fortement perturbé sur toute la France. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

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HELENE A.
HELENE A.

HELENE A.

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Réponses

Bonjour HELENE,

Nous avons bien pris en compte votre demande, nous avons transmis celle-ci à nos experts et reviendrons vers vous au plus vite.

A bientôt,

Yasmine de l'Equipe Prixtel

Bonjour Hélène,

Nous venons de vous envoyer un SMS de configuration automatique. Il vous suffit de renseigner le code PIN 1234 lorsqu'il vous sera demandé pour procéder à l'installation.

Espérant avoir répondu à votre demande,

Sophie de l'Equipe Prixtel

bonjour
J'ai changé de téléphone j'ai un Samsung Galaxy Trend GT s7390g je ne peux plus recevoir de photos ou vidéo en mms sauf si je clique sur l'icone "Données mobile" ... le souci est que Internet se met à fonctionner et j'utilise alors des MO internet sur mon forfait
que dois je faire pour recevoir normalement des mms Merci à vous Bien cordialement

ANNICK V.
ANNICK V.

ANNICK V.

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Bonjour Annick,

Je vous confirme que les MMS ne sont pas gratuits mais inclus dans votre forfait à partir du 2e palier. L'émission et la réception de MMS n'implique normalement pas de consommation de données Internet; cependant, l'APN Internet doit être paramétré car il sert de support.
Je recherche actuellement pourquoi certains téléphones Samsung ne peuvent émettre ou recevoir de MMS sans l'option "Données mobiles" activée. Et lorsque vous activez l'option "Données mobiles", certains services et applications de votre téléphone se connectent à votre insu.

Concernant votre problème de MMS, je peux vous envoyer la configuration automatique pour votre Samsung Galaxy Trend Lite.

J'attends votre retour,

Sophie de l'Equipe Prixtel

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