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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Comment activer la fonction MMS et avoir INTERNET ? samsung coreprime

Bonjour,

J'ai changé de telephone pour un samsung core prime et donc changé de carte Sim en avril et je n'arrive pas à lire et envoyer des MMS et je n'ai pas internet . Que faire ? Je pars à l'etranger comment activer linternational ? merci de vos reponses

MARINA D.
MARINA D.

MARINA D.

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Réponses

Bonjour MARINA,

Afin d'obtenir les paramétrages Internet, vous devez vous rendre sur votre Espace Client dans la rubrique "Ma ligne mobile", en cliquant sur "Voir" à côté de "Actions possibles" puis sur le bouton "Assistance Internet".

Vous pourrez faire la même manipulation pour le paramétrage des MMS via le bouton "Assistance MMS".

Votre ligne mobile a bien accès au réseau international. Si votre appareil ne se connecte pas automatiquement, vous devez vous rendre dans les paramètres de réseau de votre appareil afin de sélectionner le réseau étranger manuellement. Pour ce faire, je vous invite à vous référer à la notice de votre téléphone.

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Sophia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour ,

concernant votre réponse , je n'ai sur mon compte client ni la possibilité de voir dans Actions possibles Assistance MMS et Assistance Internet ................ !!! et sur mon telephone je ne peux pas activer ou desactiver APN c'est en zone grisée pas active ... toujours pas de solution

MARINA D.
MARINA D.

MARINA D.

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Bonjour MARINA,

Toutes nos excuses pour ce désagrément.

Je vous invite à déclarer un incident technique sur votre Espace Client dans "Ma ligne mobile", en cliquant sur "Voir" à côté de "Actions possibles" puis sur le bouton "Assistance Internet" puis "Assistance MMS". Le Service Technique fera le maximum pour le résoudre dans les plus brefs délais.

Toutefois, je constate que vous avez commencé la déclaration d'une assistance "Assistance SMS" le 14 juillet 2015. De ce fait, les boutons ne sont plus disponibles lorsqu'une demande est en cours de résolution. En effet, ils réapparaissent dès la clôture du premier incident.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.

Sophia de l'Equipe Prixtel

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