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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 30/03/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM sur le réseau SFR, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite à une coupure ERDF, les réseaux fixe et mobile de SFR sont fortement perturbés en Vendée (85). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

sl2sfr ... qu'est que ça signifie ? merci

Bonjour,

Pour exemple, ligne de relevé de compte du mois de juin:

mer 17-jun 2015 / 07:44:16 / sl2sfr / 77Ko / /nternet mobile hors-forfait France/ 0.003 0.004

Ma facture fait état d'appels à " sl2sfr " , qui me valent 0,04 € de coût

Or, je n'ai plus d'accès à internet pour mon mobile !?
Alors, je voudrais savoir ce qu'est " sl2sfr "...

Merci

FLORENCE M.
FLORENCE M.

FLORENCE M.

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Réponses

Bonjour Florence,

Je vous informe que la mention "sl2sfr" correspond à une connexion à Internet via le réseau mobile.

Il semble que votre téléphone possède bien les paramétrages Internet. En effet, il suffit que celui-ci soit configuré pour qu'il se connecte dès lors que vous n'avez plus de connexion Wifi.

Nous vous invitons donc à supprimer l'accès internet de votre téléphone en désactivant les données mobiles. Pour ce faire, je vous invite à vous référer à la notice de votre appareil.

Je reste à votre disposition pour toute autre demande.

Jennifer de l'Equipe Prixtel

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