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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 30/03/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM sur le réseau SFR, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite à une coupure ERDF, les réseaux fixe et mobile de SFR sont fortement perturbés en Vendée (85). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

les appels vont dans ma messagerie plus SMS entrant ni sortant?

mes SMS ne partent plus et je n'en reçoit plus les appelles extérieurs vont dans ma messagerie?

MONIQUE C.
MONIQUE C.

MONIQUE C.

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Réponses

Bonjour MONIQUE,

Toutes nos excuses pour ce désagrément. Après vérification de votre dossier, je constate que vous avez bien déclaré une "Assistance SMS" le 11 juillet 2015. Le Service Technique est informé de cet incident, il fait le maximum pour le résoudre dans les plus brefs délais.

Quant à votre incident liés aux appels, si celui -ci n'est toujours pas résolu, je vous invite à déclarer une "Assistance appel vocal" dès que le premier incident sera clôturé.

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Jennifer de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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