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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 30/03/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM sur le réseau SFR, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/07/2017 :


Suite à un incident sur des équipements, le réseau mobile de SFR est fortement perturbé sur toute la France. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Comment réactiver ma ligne après suspension?

j'ai demandé la suspension de ma ligne suite à la perte de mon mobile. Je l'ai retrouvé et souhaiterais réactiver ma ligne. Comment faire?

RAYMOND V.
RAYMOND V.

RAYMOND V.

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Réponses

Bonjour Raymond,

Pour information, vous avez la possibilité d'annuler votre déclaration de Perte/Vol dans un délai de 48h depuis votre Espace Client. Passé ce délai, le bouton n'est plus accessible.

Nous transmettons donc votre demande de remise en service auprès de notre Service Technique. Celle-ci pourra être prise en compte seulement si l'envoi de la carte SIM n'a pas encore été déclenché.

Je reste à votre disposition pour toute demande complémentaire.

Jennifer de l'Equipe Prixtel

Bonjour Raymond,

Nous venons de réactiver votre ligne.
Un grand merci pour votre retour qui va nous permettre de corriger cette anomalie dans nos process.

A bientôt !

Sophie de l'Equipe Prixtel

Votre question reste sans réponse ?