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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


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Information du 30/03/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM sur le réseau SFR, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite à une coupure ERDF, les réseaux fixe et mobile de SFR sont fortement perturbés en Vendée (85). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

ADSL ne fonctionne TOUJOURS pas

Merci à l'équipe Prixtel pour sa réponse passe partout à mon post précédent. Cela fait maintenant 12 jours que ma box ne fonctionne plus, et que tous les jours je passe des heures au téléphone pour essayer de joindre un service client dont j'arrive à me demander s'il existe réellement. Ce à quoi j'ai droit, c'est une réponse apprise par coeur...

Par contre je n'arrive toujours pas à savoir d'où vient le problème, ni à quelle échéance je peux espérer une remise en service !

Pour rappel (si un jour vous daigniez me venir en aide) :

ligne 02 xx xx xx 90. La box est le modèle NB4-FXC-r2. Numéro client mobile: FH7B.

La box ne reboote plus, malgré toutes les tentatives indiquées sur le modulo guide. Le voyant principal (F) reste bloqué au jaune. Seul le voyant D (wifi) est allumé. Mais l'ADSL ne fonctionne pas. J'ai tenté le reset également, mais rien n'y fait.

JACQUES P.
JACQUES P.

JACQUES P.

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Réponses

Bonjour Jacques,

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Jennifer de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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