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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

je n'arrive pas a avoir internet sur mon portable

ma ligne est activee depuis le jeudi 9 juillet mais je n'arrive pas a acceder a internet merci ( pas de reseau pour internet )

FRANCOISE C.
FRANCOISE C.

FRANCOISE C.

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Réponses

Bonjour FRANCOISE,

Afin d'obtenir les paramétrages Internet, vous devez vous rendre sur votre Espace Client dans la rubrique "Ma ligne mobile", en cliquant sur "Voir" à côté de "Actions possibles" puis sur le bouton "Assistance Internet".

Toutefois, je constate que vous avez commencé la déclaration d'une assistance "Aucun réseau" le 11juillet 2015. De ce fait, le bouton "Assistance Internet" ne sera pas disponible pour le moment. Celui-ci réapparaîtra dès la clôture du premier incident.

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Yasmine de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

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