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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 30/03/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM sur le réseau SFR, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite à une coupure ERDF, les réseaux fixe et mobile de SFR sont fortement perturbés en Vendée (85). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Rétractation

Bonjour
J'ai reçu une facture de prixtel sachant que je me suis rétractée le 18/06 et que je n'ai jamais activée la ligne je ne comprends pas cette facture ???!!il est hors de question que je la paye je vous prie de bien vouloir résilier cet abonnement
Cordialement

FATIMA B.
FATIMA B.

FATIMA B.

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Réponses

Bonjour FATIMA,

Nous avons bien pris en compte votre demande, nous avons transmis celle-ci à nos experts et reviendrons vers vous au plus vite.

A bientôt,

Yasmine de l'Equipe Prixtel

Bonjour Fatima

Nous avons bien pris en compte votre demande de rétractation, et avons procédé au remboursement ce jour sur votre carte bancaire.

Nous restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire.
Sophie de l'Equipe Prixtel

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