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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 30/03/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM sur le réseau SFR, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite à une coupure ERDF, les réseaux fixe et mobile de SFR sont fortement perturbés en Vendée (85). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Pourquoi n'ai-je pas d'accès réseau ?

Bonjour Madame, Monsieur,

Depuis 4 jours j'ai un problème d'absence de réseau sur ma ligne. Avant cela, ma ligne fonctionnait bien, et je n'ai touché à aucun des paramètres de mon téléphone. Pour résumer la situation, d'autres cartes SIM (d'autres opérateurs) fonctionnent dans mon téléphone ; ma carte SIM a fonctionné dans un autre téléphone, mais pas dans le mien. Je ne vois donc pas d'où pourrait venir le problème.
J'ai fait part de mon problème à l'équipe Prixtel. Ma ligne serait correctement configurée et dans ma zone des équipements réseaux SFR pourraient être en panne. Je suis surpris que les problèmes persistent.
Quand pourrais-je avoir de nouveau accès au réseau ?
Cordialement

GRÉGOIRE-CHARLES M.
GRÉGOIRE-CHARLES M.

GRÉGOIRE-CHARLES M.

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Réponses

Bonjour GRÉGOIRE-CHARLES,

Toutes nos excuses pour ce désagrément. Le Service Technique a été informé de cet incident, vous trouverez un retour sur votre Espace Client.

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Yasmine de l'Equipe Prixtel

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