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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Toujours en attente de ma commande après 15 jours...?

Bonjour,

J'ai effectué une commande n°Z69_150626_98E10IZIJ le 26 juin 2015. Nous sommes le 10 juillet 2015 et je n'ai toujours rien reçu à ce jour si ce n'est le récapitulatif de ma commande envoyé par mail le 26 juin 2015. J'ai cependant bien été prélevé des 5 euros...
Un retard ou une certaine lenteur peut être compréhensible par vos clients et futurs clients, mais la moindre des choses et de les en informer!
Merci donc de me dire ce qu'il en est et de me faire parvenir ma carte sim dans les plus brefs délais, ou si vous n'êtes pas en capacité d'honorer cette commande, de me rembourser le montant prélevé afin que je m'oriente vers un autre opérateur.

Cordialement,

Antoine PREMIN

ANTOINE P.
ANTOINE P.

ANTOINE P.

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Réponses

Bonjour ANTOINE,

Nous avons bien pris en compte votre demande, nous avons transmis celle-ci à nos experts et reviendrons vers vous au plus vite.

A bientôt,

Yasmine de l'Equipe Prixtel

Bonjour YASMINE,

Votre site internet dit : " Livraison express
Livraison en 3 jours avec suivi de commande depuis votre Espace Client."....

Cela semble être de la publicité mensongère!

ANTOINE P.
ANTOINE P.

ANTOINE P.

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Bonjour Antoine,

Toutes nos excuses pour ce désagrément. Je vous informe que votre commande est actuellement en cours de traitement.

En effet, votre portabilité est prévue pour le 21 juillet.
De fait, nous allons vous faire parvenir votre carte SIM dans les plus brefs délais.

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Fanny de l'Equipe Prixtel

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