BIENVENUE SUR L'ASSISTANCE PRIXTEL !

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche. Si vous ne trouvez pas la réponse, rendez-vous en bas de page pour poser votre question à notre équipe d’experts.

Une question, besoin d'aide ?



Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
En savoir plus


Information du 30/03/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM sur le réseau SFR, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite à une coupure ERDF, les réseaux fixe et mobile de SFR sont fortement perturbés en Vendée (85). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

depuis plusieurs fois, le tarif de 9,99 euros ne me concerne pas que faire?

combien de fois vais je devoir payer plus cher que mon contrat signé avec vous ?

DANIELE G.
DANIELE G.

DANIELE G.

Niveau
0
3 / 100
points

Réponses

Bonjour Daniele,

Vous êtes actuellement sur le forfait Modulo 4G. Après vérification de vos factures, celles-ci respectent bien les modalités de votre offre.

En effet, le forfait Modulo 4G est composé de 5 paliers différents et chaque mois est choisi pour vous le forfait le plus adapté.

En l'occurence, le mois dernier vous avez consommé 82.59Mo.

Ainsi, vous avez été aiguillé vers le palier à 9.99€, comprenant appels et SMS ilimités plus 1Go de connexion Internet.

Pour plus de détails à propos de votre offre, je vous invite à consulter votre Guide Tarifaire ici.

Je reste à votre disposition pour toute demande complémentaire.

Yasmine de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Votre question reste sans réponse ?