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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 30/03/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM sur le réseau SFR, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/07/2017 :


Suite à un incident sur des équipements, le réseau mobile de SFR est fortement perturbé sur toute la France. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

activation carte sim pb?

Je suis a l etranger pour 46 jours. J ai perdu mon portable, j ai donc resilier ma carte sim. Je ne souhaitais pas recevoir de nouvelle carte sim dans l immediat vue que je suis pas chez moi! or je viens de recevoir un message comme quoi prixtel m envoie une nouvelle carte sim chez moi et que je dois activer sous 25 jours.....ce qui ne sera pas possible. est ce que Prixtel va me facturer encore qq chose si je n active pas la nouvelle carte dans les delais?

STEPHANIE L.
STEPHANIE L.

STEPHANIE L.

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Réponses

Bonjour Stephanie,

Lorsque vous déclarez la perte ou le vol de carte SIM, une nouvelle carte est automatiquement envoyée. Vous avez un délai de 1 mois pour l'activer.
Passé ce délai, la carte est désactivée.

Pour éviter ça, je vous invite à activer votre SIM depuis votre Espace Client. Ainsi, à votre retour vous pourrez utiliser votre ligne, sans devoir commander une nouvelle carte.

Je reste à votre disposition pour toute demande complémentaire.

Yasmine de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

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