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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 30/03/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM sur le réseau SFR, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite à une coupure ERDF, les réseaux fixe et mobile de SFR sont fortement perturbés en Vendée (85). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

comment acceder à ADSL dans l'espace client ;je suis sytématiquement le compte portable sans pouvoir aller à l'adsl?et j

comment accéder ua compte adsl de l'espace client? je suis toujours sur le compte du portable sans trouver de possibilité d'aller voir mon espace ADSL

GEORGES P.
GEORGES P.

GEORGES P.

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Réponses

Bonjour Georges,

Vous avez en effet plusieurs lignes et trois comptes créés avec la même adresse e-mail.

Pour consulter vos comptes clients plus simplement, rendez-vous sur le site http://www.prixtel.com, cliquez sur "Connectez-vous/Espace Client" puis sur "Problème de connexion".
Indiquez l'adresse e-mail associée à votre compte Prixtel. Vous recevrez un e-mail vous permettant de choisir un nouveau mot de passe pour chacun des comptes clients.
Si vous ne recevez pas cet e-mail, pensez à vérifier dans le dossier "Courrier indésirable" ou "Spam". Pour être sûr de recevoir les e-mails de Prixtel, ajoutez l’adresse suivante à votre carnet d'adresse : no-reply@prixtel.com.

Vous pourrez ensuite regrouper vos différents comptes en dans la rubrique "Mes informations", cliquez sur "Voir" à côté de "Actions possibles" puis sur le bouton "Regroupement de compte".

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.

Jennifer de l'Equipe Prixtel

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