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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
En savoir plus


Information du 30/03/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM sur le réseau SFR, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/07/2017 :


Suite à un incident sur des équipements, le réseau mobile de SFR est fortement perturbé sur toute la France. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Pourquoi je paie les MMS en plus de mon abonnemernt

je vois sur ma facture que les mms me sont facturés ; comment faire pour envoyer mms gratuitement

ANNIE F.
ANNIE F.

ANNIE F.

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Réponses

Bonjour Annie,

Après vérification de votre dossier, je constate que avez actuellement le forfait Z, à 8,99€ par mois. Avec ce forfait, vous bénéficiez des appels et des SMS illimités en France métropolitaine, dans la limite de 199 correspondants différents par mois, et 2h par appel. Les MMS ne sont pas compris dans votre forfait, c'est pourquoi ils vont sont facturés à l'unité.

Afin d'avoir les MMS inclus dans votre forfait, je peux vous proposer de basculer sur notre forfait Modulo 6.

En effet, notre dernière version Modulo inclut les appels illimités, SMS/MMS illimités pour 5,99€ par mois et s'adapte chaque mois à votre consommation Internet jusqu'à 6 Go, 4G inclus.

Dans votre cas, comme vous ne consommez pas d'internet, vous resterez alors sur le premier palier à 5.99€.

Je vous invite à consulter les différents paliers sur notre Guide Tarifaire.

Par ailleurs, la modification d'offre est directement disponible depuis votre Espace Client. Pour ce faire, allez dans "Ma ligne mobile", cliquez sur Voir à côté de "Actions possibles" puis sur le bouton "Modifier mon offre".

La modification de forfait est effective à partir du début du mois prochain.

Je reste à votre disposition pour tout complément d'information.

Jennifer de l'Equipe Prixtel

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