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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
En savoir plus


Information du 30/03/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM sur le réseau SFR, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/07/2017 :


Suite à un incident sur des équipements, le réseau mobile de SFR est fortement perturbé sur toute la France. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

forfait hors France

Je ne comprends pas ma facture du mois de juin,ligne:
06XXXXXX83
A quoi correspond le tarif hors forfait France?????

CHRISTELLE C.
CHRISTELLE C.

CHRISTELLE C.

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Réponses

Bonjour Christelle,

Je vous informe que vous bénéficiez du Forfait classique 2€. Avec ce forfait, vous bénéficiez de 2h d'appels vers les fixes et mobiles en France métropolitaine, ainsi que des SMS en illimités.

Cependant, au cours du mois de juin, vous avez effectué à partir de cette ligne, 4h 27min 05s d'appels. Ainsi, 2h 16min 11s vous a été facturée en hors-forfait France pour 39,92€.

De plus, 6min 4s d'appels ont été effectués vers des numéros spéciaux qui vous ont été facturés 3,19€. Ces communications hors-forfait, font l'objet d'une tarification spécifique dont vous pouvez retrouver les conditions dans notre Guide Tarifaire.

Il s'agit des appels que vous avez effectué en plus de votre forfait de 2h.

Je reste à votre disposition pour tout complément d'information.

Yasmine de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

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Equipe

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