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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Impossible de recevoir des MMS

Bonjour,
Il m'est impossible d'envoyer ou de lire les MMS reçus. On m'invite à les lire avec l'invite "Télécharger maintenant", mais rien ne se passe lorsque l'on clique deçu. Idem lorsque je souhaite envoyer un MMS.

J'ai un BB 9320.

J'ai parcouru le forum (et le web), mais tous les messages semblables à ma demande se terminent en conversation privée ! J'ai tenté la configuration manuelle avec vos informations, sans succès. Pourriez-vous m'indiquer que faire ?

LIONEL S.
LIONEL S.

LIONEL S.

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Réponses

Bonjour Lionel,

Afin d'obtenir le paramétrage nécessaire à la réception et à l'émission de MMS, je vous invite à terminer la déclaration que vous aviez commencé le 9 juillet 2015 sur votre Espace Client, en cliquant sur le bouton "Qualification du Problème" se trouvant à droite du bandeau orange intitulé "Assistance MMS".

Le Service Technique fera le maximum pour le résoudre dans les plus brefs délais.

Je reste à votre disposition pour toute autre information.

Jennifer de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

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Equipe

Et en prime, quand je tente de relever un MMS, cela consomme du forfait data. Merci qui, Merci PRIXTEL

LIONEL S.
LIONEL S.

LIONEL S.

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C'est fait !

LIONEL S.
LIONEL S.

LIONEL S.

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Bonjour Lionel,

Je vous informe que l'envoi et la réception de MMS, nécéssite en effet, un paramétrage des données mobiles. En revanche, cela n'engendre aucune consommation Internet.

Toutefois, il se peut que votre smartphone se connecte à votre insu : pour récupérer vos e-mails, afficher des notifications (réseaux sociaux, applications...), télécharger des mises à jour du système ou de vos applications.

Pour éviter cela, vous pouvez désactiver la récupération automatique du courrier, l'envoi de notifications, les mises à jour automatiques. Pensez à vérifier la configuration de chacune de vos applications mobiles. Vous pouvez aussi configurer votre smartphone pour que les mises à jour ne se fassent qu'en Wifi.

Pour savoir comment faire, consultez le mode d'emploi de votre smartphone.

Je reste à votre disposition pour toute autre information.

Jennifer de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour Jennifer,

Je vous remercie pour votre réponse. Je vous confirme que mon smartphone ne se connecte pas au web à mon insu et qu'aucune récupération automatique du courrier, qu'aucun envoi de notifications ni de mise à jour automatiques n'est configuré.

Par contre, lorsque l'on m'adresse des MMS, je reçois le message avec les indications suivante :

*** Non encore récupéré ***
Télécharger maintenant
Expire: 11 juil. 2015 10:10

Bien évidemment, je connais mon expéditeur.

Lorsque que je clique sur "Télécharger maintenant", rien ne se passe, sauf l'utilisation du forfait data.

Je vous remercie de bien vouloir faire le nécessaire afin que je puisse envoyer et recevoir des MMS correctement configurés (j'ai suivi votre configuration, mais sur BlackBerry il est impossible d'enregistrer tous vos paramètres) et de bien vouloirs procéder à l'annulation de la consommation data.

Merci de votre réponse rapide,

Lionel

PS : le suivi des question posées dans le forum ne fonctionne pas !

LIONEL S.
LIONEL S.

LIONEL S.

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Bonjour Lionel,

Une opération a été faite sur votre ligne qui rencontrait en effet un incident.

Les modifications apportées doivent avoir résolu les difficultés que vous rencontriez pour récupérer vos mms.

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

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