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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

facturation internet?

j'aimerais comprendre la facturation d'internet du 30 juin alors que je ne l'ai pas utilisé surtout ves 23 heures

CATHERINE M.
CATHERINE M.

CATHERINE M.

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Réponses

Bonjour Catherine,

Après vérification de votre dossier, je constate que votre appareil s'est connecté à Internet le 30 juin 2015.

Votre smartphone s'est probablement connecté à Internet à votre insu : pour récupérer vos e-mails, afficher des notifications (réseaux sociaux, applications...), télécharger des mises à jour du système ou de vos applications…

Pour éviter cela, vous pouvez désactiver la récupération automatique du courrier, l'envoi de notifications, les mises à jour automatiques... Pensez à vérifier la configuration de chacune de vos applications mobiles. Vous pouvez aussi configurer votre smartphone ou tablette pour que les mises à jour ne se fassent qu'en Wifi.
Enfin, vous pouvez tout simplement désactiver les données cellulaires : votre équipement ne pourra plus se connecter à l'Internet mobile mais vous pourrez continuer à utiliser le Wifi. Pour savoir comment faire, consultez le mode d'emploi de votre smartphone.

Je reste à votre disposition pour tout complément d'information.

Jennifer de l'Equipe Prixtel

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