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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Probleme de réseau 2G > 3G

Bonjour,
Depuis une semaine plus de réseau; après signalement le service me répond que seule la couverture 3G de SFR est optimale et que mon téléphone est 2G, or ça marchait bien jusque maintenant ! Donc si je comprends bien je suis condamné à changer de téléphone ou d'opérateur ?
Cordialement

CHRISTOPHE C.
CHRISTOPHE C.

CHRISTOPHE C.

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Réponses

Bonjour Christophe,

Nous avons bien pris en compte votre demande, nous avons transmis celle-ci à nos experts et reviendront vers vous au plus vite.

A très vite,

Jennifer de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour,
Depuis hier le réseau est mieux revenu (il avait disparu depuis près d'une semaine), mais il n'est pas toujours constant...
Cordialement.

CHRISTOPHE C.
CHRISTOPHE C.

CHRISTOPHE C.

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Bonjour Christophe,

Nous venons d'escalader le problème rencontré à notre partenaire réseau. Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons des précisions à vous apporter.

A très vite !

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour Christophe,

Suite aux investigations de notre partenaire réseau, il s'avère que vous vous situez bien en limite de couverture réseau mobile 2G; malheureusement, l'antenne relais la plus proche subit actuellement une dégradation de ses indicateurs de qualité, ce qui explique l'absence de réseau que vous subissez depuis 1 semaine.

Toutefois, votre adresse est bien couverte par des antennes 3G et un téléphone compatible avec ces fréquences vous permettrait de bénéficier d'une qualité de service optimale.

Restant à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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