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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Pourquoi mon espace client n'est pas comme indiqué ?

Bien que suivant les indications de l'aide, je ne trouve pas dans mon espace client les boutons indiqués dont "contestation facture" (et ce malgré l'absence de demande préalable qui "efface" temporairement les boutons). De plus, toute tentative de déconnexion me renvoie sur mon espace client en tant que "connecté".(alors que je me connecte en décochant la case "rester connecté"). De fait, je n'arrive pas à me connecter avec un autre compte de la famille.

FRANCK S.
FRANCK S.

FRANCK S.

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Réponses

Bonjour FRANCK,

Je vous informe que les boutons de constestation de facture ne sont plus disponibles sur votre Espace Client car une demande a déjà été faite auprès de nos services le 4 juillet 2015 pour "Contestation facture : Facture non conforme". Le service concerné fait le maximum pour traiter votre demande dans les plus brefs délais. La réponse vous sera apportée sur votre Espace Client.

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Fanny de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

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