BIENVENUE SUR L'ASSISTANCE PRIXTEL !

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche. Si vous ne trouvez pas la réponse, rendez-vous en bas de page pour poser votre question à notre équipe d’experts.

Une question, besoin d'aide ?



Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
En savoir plus


Information du 30/03/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM sur le réseau SFR, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/07/2017 :


Suite à un incident sur des équipements, le réseau mobile de SFR est fortement perturbé sur toute la France. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

configurer MMS complément ?

Voici ce que prixtel m'a adressé via espace client :

Assistance MMS
Paramètres

? D'ici quelques minutes, vous recevrez un SMS de configuration automatique. Suivez les instructions à l'écran de votre mobile (il se peut qu'un code de déverrouillage vous soit demandé, dans ce cas, saisissez : 0000). N'oubliez pas de redémarrer votre téléphone.

Si vous ne recevez pas ce SMS, ou que la manipulation effectuée ne résout pas votre problème, référez-vous à la documentation de votre téléphone afin d'entrer manuellement les paramètres ci-dessous.

Si votre problème est résolu, cliquez sur "Fermer", dans le cas contraire, cliquez sur "Déclarer un incident", au bas de cette page.
Paramètres de configuration manuelle pour l'envoi et la réception de MMS
Procédure manuelle :
Attention : Avant d'installer les nouveaux paramètres MMS, vérifier qu'il n'y ait pas de profils MMS déjà installé!
01) Appuyer sur l'icône [Applications], puis sur [Paramètres].
02) Sélectionner [Sans fil et réseau] > [Réseaux mobiles] > [Nom des points d'accès].
03) Appuyer sur la touche [Options] et sélectionner [Nouvel APN].
Entrer les informations suivantes :
Nom : mmssfr
APN : mmssfr
Proxy : Ignorer
Port : Ignorer
Nom d'utilisateur :
Mot de passe :
Serveur : Ignorer
MMSC : http://mms1
Proxy MMS : 10.151.0.1
Port MMS : 8080
MCC :
MNC :
Type d'identification : PAP
Type d'APN : MMS
04) Appuyer sur la touche [Options] et sélectionner [Enregistrer].
Le profil est enregistré et activé."

En ce qui me concerne au moment de l'enregistrement on me demande les 3 chiffres et 2 chiffres pour MMC ET MNC....sinon çà ne marche pas !!!! par ailleurs je n'ai pas l'option type APN "MMs seul". J"ai internet+mms ou internet+mms+dun ou "internet" seul ou internet+dun. que puis-je faire ? car j'ai bien l'impression de me faire arnarquer lors d'envoi ou réception de MMS du fait que je suis obligée d'activer "connexion de données". Normalement les MMS ne devraient pas consommer de MO. Si c'est le cas je vais partir de chez Prixtel sous peu ! De plus dans mon espace du fait que j'ai demandé hier une nouvelle fois des instructions de paramétrage, aujourd'hui je n'ai plus cette option de redemander dans "voir".....Prixtel 'est plus ce qu'il était !!!!

Marque de téléphone: Samsung
Modèle de téléphone: Y GT-5360
Opérateur mobile: Prixtel

MARIE CLAUDE V.
MARIE CLAUDE V.

MARIE CLAUDE V.

Niveau
1
394 / 750
points

Réponses

Bonjour Marie-Claude,

Nous avons bien pris en compte votre demande, nous avons transmis celle-ci à nos experts et reviendront vers vous au plus vite.

A très vite,

Fanny de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Marie Claude,

Nous venons de vous faire parvenir un SMS de configuration automatique. Il vous suffit de renseigner le code PIN 1234 pour procéder à l'installation.

J'attends votre retour et reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Votre question reste sans réponse ?